外贸人如何借助WhatsApp实现获客引流和转化

  • ArticelDetailSoure:外贸掌柜
  • Date:2021/08/18

一、利用WhatsApp对外贸易的五大优势。

1.用户量大,世界用户25亿人;

2.使用手机号码注册使用,即WA账户和手机号码自然结合,有助于外贸人获取和保留客户信息;

3.WhatsApp是非常轻便的IM工具,功能和界面非常简约,没有很多复杂的功能,适合外贸人入门使用;

4.WA具备阅读收据,在实际使用中可以了解客户状态,便于及时跟进;

5.给陌生人发信息,给陌生人组群,实现积极接触和与客户沟通。

进入社交媒体时代,传统的邮件交流被移动互联网、社交媒体取代时,夺取移动互联网就是夺取顾客和流量,海外顾客的开发也不例外。以下,和大家说说如何借助WhatsApp实现外贸客户自引流到转化的一些操作。

外贸人如何借助WhatsApp实现获客引流和转化

二、如何引流WhatsApp账户。

1.在谷歌、bing等检索应用程序中投入广告引流

2.以SEO(搜索引擎优化)的方式霸权网络,占有搜索关键词引流

注意:以上方法是价格高还是时间长效果慢,建议刚进公司的伙伴多了解后再试试。以下是一些批量排水方法:

3.利用Facebook账户矩阵、公开信息爬取等引流,将流量从Facebook引流到WhatsApp。从今年6月开始,Facebook(和Instagram)可以为WhatsApp直接广告创建新闻模板,点击直接广告按钮可以在WhatsApp内直接联系。

4.Tik Tok账号矩阵、投放及IP账户等引流。向您推荐一个免费的小工具:WhatsApp和朋友,您可以点击相同的链接,将所有客户无感分流到多个WhatsApp账户,以避免密封客户丢失等问题。

三、如何利用WhatsApp促进交易转化。

WhatsApp就像国内的微信一样,可以发送文本、照片、GIF、语音、视频、名片、位置等内容,可以一对一地交流信息,也可以像微信群在群内交流对接一样,语音视频等功能非常强大

那么,如何更进一步促进客户成单交易呢?

1.及时快速回复客户信息,及时沟通:

在与海外客户的交流中,很难保持第一时间的回复和跟进,原因不外乎以下几个

语言不通,需要利用软件进行翻译切换

时差问题,国外很多客户和我们不在同一个时区,客户早起的时候我们可能休息,很难保证每天熬夜聊天

顾客的问题很多,回答不了。

在争分夺秒的商业竞争中,夺取时间就是夺取顾客资源,一两个小时后对不起顾客,没有马上回答的时候,竞争对手可能已经和顾客说话了。

面对这些问题,你可以用机器人、人工智能、数据库翻译、甚至邀请小语言翻译等来解决。

2.给客户发个红包,留住客户:

盘活社群,红包是一个特别有效的形式,这一点在国内社群运营中早有佐证。在红包利益驱动之下,总有人愿意为你分享或者进一步了解产品,利用红包留住客户、捆绑客户。这套在国外也经常尝试。

3.了解客户信息,洞察客户需求:

有效管理客户资料,及时跟进客户信息,洞察客户需求,避免人员离职交接过程中丢失信息、销售发票等问题。

管理客户需要进行基础资料存档、客户信息分类、个性化标签、交流资料存档等操作。WhatsApp没有类似的功能,通常需要使用第三方软件来实现这些操作。

4.营造群聊氛围,促进转变!

在群内成交,是现在很多社交电商的做法。在小组内发布优惠信息,赠送红包优惠券,限期促销,多角色创造小组聊天氛围等,给顾客带来买就赚的感觉。

活跃的小组聊天很重要,有时需要准备很多手机和很多人同时操作,过程有点麻烦,开始前必须充分准备。

充分利用好这几点,跨境出海WhatsApp卖货杠杠滴!

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